Política de Cambios y Devoluciones en Diagnosiscar León
En Diagnosiscar León, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones. Por ello, hemos establecido una política de cambios y devoluciones que cumple con la legislación española vigente, garantizando tus derechos como consumidor.
Plazo para Cambios y Devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Este derecho está amparado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas y embalajes originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defectos de fabricación.
Procedimiento para Cambios y Devoluciones
Solicitud: Para iniciar el proceso, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/ teléfono/ formulario de contacto en nuestra web]. Indica tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Envío del Producto: Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Inspección y Reembolso: Al recibir el producto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución. Si todo está en orden, procederemos a realizar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, Diagnosiscar León se hará cargo de todos los gastos de envío y gestionará el cambio o devolución de manera prioritaria. Te pedimos que nos informes de cualquier problema de este tipo lo antes posible para poder resolverlo rápidamente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu cambio o devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.
En Diagnosiscar León, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional, cumpliendo siempre con la normativa vigente para proteger tus derechos como consumidor.
